Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ces fichiers nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous interagissez avec nos services bancaires numériques. Sans cookies, certaines fonctionnalités essentielles de notre plateforme ne pourraient pas fonctionner correctement.

Types de cookies que nous utilisons

Comment nous utilisons ces technologies

Sécurité de votre compte

Les cookies essentiels protègent votre session bancaire en ligne. Ils détectent les connexions inhabituelles, maintiennent votre authentification sécurisée pendant que vous naviguez entre différentes sections de votre espace client, et vous déconnectent automatiquement après une période d'inactivité. Sans ces cookies, chaque action nécessiterait une nouvelle connexion.

Personnalisation de l'interface

Quand vous configurez l'affichage de vos tableaux de bord financiers ou choisissez des alertes spécifiques, ces préférences sont sauvegardées via des cookies fonctionnels. La prochaine fois que vous vous connectez, votre interface s'affiche exactement comme vous l'avez laissée. C'est particulièrement utile si vous gérez plusieurs comptes ou cartes bancaires.

Amélioration continue

Les cookies analytiques nous révèlent quelles fonctionnalités sont les plus utilisées. En janvier 2025, par exemple, nous avons constaté que 67% de nos utilisateurs accédaient prioritairement à l'historique des transactions. Cette information nous a aidés à repenser la navigation pour rendre cette section plus accessible dès la page d'accueil.

Durée de conservation

Contrôle de vos données

Vous avez un contrôle total sur les cookies non essentiels. En cliquant sur le bouton de refus en haut de cette page, tous les cookies optionnels seront supprimés immédiatement. Votre choix sera enregistré et respecté lors de vos prochaines visites. Vous pourrez modifier cette décision à tout moment en revenant sur cette page.

Cookies tiers

Certains services externes que nous intégrons déposent leurs propres cookies. Cela inclut notamment les outils d'analyse de trafic et les plateformes de support client en ligne. Ces partenaires suivent leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

• Outils d'analyse : Nous utilisons des solutions professionnelles pour mesurer la performance de notre site. Ces outils collectent des données anonymisées sur la navigation et les interactions.
• Services de sécurité : Des technologies tierces renforcent la protection contre les fraudes et les accès non autorisés à votre compte bancaire.
• Support client : Notre système de chat en ligne utilise des cookies pour maintenir la continuité de vos conversations avec nos conseillers.

Mises à jour de cette politique

Cette politique évolue avec nos services et la réglementation. La dernière révision date de mars 2025. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification dans votre espace client. Les modifications mineures seront indiquées par la date de mise à jour en haut de cette page.